Jakub Liška
Leiter Logistik und Betrieb
- Logistik
- Verfügbarkeit der Ware
- Betrieb
Jakub kam 2014 als Lagerarbeiter zu Altisport. Heute koordiniert er Logistik und Tagesgeschäft, gleicht Produkt- und Bestandsdaten ab und klärt Abweichungen mit Lieferanten. Seine Erfahrung aus Lager und Versand nutzt er, um die Bestellabwicklung zu verbessern.
Beruflicher Weg und Verantwortung
Er kennt den Betrieb aus verschiedenen Aufgaben
Jakub kam im November 2014 als Lagerarbeiter zu Altisport. Später leitete er den Versand und übernahm weitere Aufgaben in Logistik, Betrieb und Verwaltung des Onlineshops. Dadurch kennt er die Zusammenhänge zwischen Wareneingang, Erfassung, Onlineangebot und Versand. Bei Problemen prüft er, in welchem Schritt die Abweichung entstand und was die nächste Abteilung für ihre Arbeit braucht. Dabei stützt er sich auf seine eigene Erfahrung und die seiner Kollegen.
Das richtige Produkt beginnt mit den richtigen Daten
Vor der Aufnahme neuer Produkte werden grundlegende Angaben geprüft: Produkttyp und Name, Marke, EAN, Preis und weitere erforderliche Daten. Sie verbinden die Produktseite im Onlineshop mit dem richtigen Artikel im internen System. Diese Genauigkeit ist sowohl für die Auswahl durch Kunden als auch für die Vorbereitung im Lager wichtig. Jakub arbeitet außerdem mit ausgewählten Lieferanten und Marken zusammen, darunter Nordblanc, Hannah und Kilpi.
Einblick in die tägliche Arbeit
Die Verfügbarkeit muss dem tatsächlichen Zustand entsprechen
Bei Ware im eigenen Lager prüft Jakub, ob die Bestände korrekt im Onlineshop angezeigt werden. Bei Produkten aus dem Lager eines Lieferanten kontrolliert er die Zuordnung und Übertragung der Verfügbarkeit. Widersprechen sich Angaben, sucht er die Ursache und kontaktiert bei Bedarf den Lieferanten. Die geprüften Informationen gibt er an die Produktverwaltung weiter, damit sie die Produktseite korrigieren kann.
Zusammenarbeit entlang der Bestellung
Gemeinsam mit Vojtěch Titlbach führte Jakub Scanner im Versand ein. Er befasst sich außerdem mit Abläufen im Wareneingang und Warenausgang sowie der Übergabe an Versanddienstleister. Auch bei Fragen aus Kundenservice, Umtausch und Rechnungsstellung hilft er, wenn der Betrieb betroffen ist. Andrea Šenkyříková leitet den täglichen Kundenservice; Šárka Boušková verantwortet die Wirtschaftsabteilung. Bei komplexen Fällen verbindet Jakub die Arbeit dieser Teams.
Was seine Arbeit auszeichnet
Systemkenntnisse und Erfahrung des Teams
Jakub kennt die Systeme der verschiedenen Abteilungen gut. Ebenso wichtig sind ihm die Kommunikation und die Erfahrungen der Mitarbeitenden. Auch in schwierigen Situationen sucht er nach einer praktikablen Lösung. Außerhalb der Arbeit spielt er seit seiner Kindheit Fußball und teilt diese Begeisterung mit seinem Sohn. Die Familie ist für ihn ein wichtiger Rückhalt.
Wenn die Produktinformationen nicht übereinstimmen
Eine Abweichung bei Produktdaten kann sich auf die gesamte Bestellung auswirken. Jakub klärt deshalb zuerst, welche Angabe richtig ist. Bei Ware im Altisport-Lager gleicht er Bestandsdaten mit dem Onlineshop ab; bei Lieferantenware prüft er die Übertragung und Verfügbarkeit beim Partner. Wenn nötig, fragt er dort direkt nach. Erst geprüfte Informationen gehen an die Produktverwaltung zur Korrektur. So greifen Betriebswissen und die Arbeit an der Produktseite ineinander.
Häufig gestellte Fragen
Warum konzentriert sich Jakub auch auf Produktdaten?
Produktidentifikation und -verfügbarkeit verbinden den E-Shop mit dem Lager. Für das Angebot an den Kunden und die Abwicklung der Bestellung ist ein korrekt zugeordnetes Produkt wichtig.
Wie funktioniert die Kundenbetreuung?
Andrea leitet den täglichen Kundenservice. Jakub sorgt für die Verbindung zum Betrieb und hilft bei komplexen Fällen, an denen Lager, Umtausch oder weitere Abteilungen beteiligt sind.
Lernen Sie auch die anderen Teammitglieder kennen
Erfahren Sie, wer sonst noch hinter den Produkten, der Kundenbetreuung und der Funktionsweise von Altisport steht.