Reklamationen und Rückgabe

Rücksendung von Waren. Widerruf des Kaufvertrags

Als unser Kunde haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dieses Recht gilt für Einkäufe, die über unseren Onlineshop getätigt wurden.

Bedingungen für die Rücksendung der Ware:

Die Ware muss unbeschädigt sein, darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und sollte nach Möglichkeit mit den Originaletiketten versehen sein.

Legen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung oder ein Rücksendeformular bei und geben Sie die Kontonummer an, auf die wir den Betrag zurückerstatten sollen.

Senden Sie das Paket nicht per Nachnahme. Solche Sendungen werden nicht angenommen.

Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung der Ware erfolgen. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist können nicht angenommen werden.

Rücksendeablauf:

Verpacken Sie die Ware sorgfältig und legen Sie eine der folgenden Angaben bei:

Rechnung

Rücksendeformular: https://www.altisport.de/data-central/form/return-form-DE.pdf

Bestellnummer und Name, handschriftlich auf einem Zettel

Legen Sie dem Paket außerdem die Bankverbindung (Kontonummer bzw. IBAN) bei, auf die wir das Geld zurückerstatten sollen.

Erstellen Sie das Rücksendeetikett über diesen Link: https://www.gls-returns.com/#/m/altisport

Geben Sie das Paket an einem beliebigen GLS PaketShop ab. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht in GLS Briefkästen eingeworfen werden können.

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir.

Rückerstattung:

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Betrag auf das angegebene Bankkonto. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Sendung in unserem Lager. Über den Status der Rücksendung informieren wir Sie.

Reklamation

Für alle Produkte gilt eine Gewährleistung von 24 Monaten ab dem Datum der Warenübernahme. Tritt innerhalb dieser Zeit ein Mangel auf, haben Sie das Recht, eine Reklamation geltend zu machen.

Ablauf der Reklamation:

Fertigen Sie eine Kopie der Rechnung an oder notieren Sie auf einem Zettel Name, Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer (Rechnungsnummer) und eine Beschreibung des Mangels.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Verwendung unseres Reklamationsformulars, das auf unserer Website verfügbar ist. Drucken Sie es aus, füllen Sie es aus und legen Sie es zusammen mit der reklamierten Ware ins Paket.

Senden Sie die reklamierte Ware zusammen mit den Unterlagen an folgende Adresse:
Aleš Titlbach, Altisport
areál SCHOELLER
Nádražní 557
436 01 Litvínov
Tschechische Republik

Bearbeitung der Reklamation:

Die Frist für die Bearbeitung beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Bei berechtigter Reklamation haben Sie Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig entstandenen Kosten, insbesondere des Portos, das beim Versand der reklamierten Ware angefallen ist. Für die Erstattung senden Sie bitte einen Scan des Versandbelegs an unsere Kontaktadresse: info@altisport.de

Kontakt für Reklamationen und Rücksendungen:

Telefon: +420 226 400 233
E Mail: info@altisport.de